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看看一简普通的足浴店如何突破传统经营方式,颠覆业绩打败竞争对手

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发表于 2018-5-15 19:14:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们社群里有位老板,经营了好几年按摩店。2
00多平米店面,20个店员和技师,一直生意不温不火,平均的营业额每天3000左右。一个月10万的业绩也就勉强维持成本,盈利非常有限。
怎样在网上赚钱如果站在行业本身思考,确实很难,因为整个行业都在面临转型的困境,只有要跳出行业看行业,才能真正看清行业的发展方向!
我们帮他重新设计了整套了产品和服务的流程,把美容行业的营销模式直接复制到足浴按摩行业,立刻秒杀竞争对手!

一、产品价值包装
美容行业最大的优势,他们非常懂得包装产品、服务和专家,一个普通的洁面都能设计出一套神奇的手法,包装出一个高端的用品,再配合精彩的话术,让你享受完之后感受到超强的价值感!
比如:姐,您知道吗?其实皮肤变化都是油脂和毒素淤堵在皮肤里导致的,我们用的洁面乳是韩国最新的产品,能深入毛囊和汗腺深度清洁皮肤,通过九部洗面手法,帮您彻底的清洁皮肤,还能疏通面部经络,做完你会发现皮肤回到至少5年前的状态……
等下洗完之后,我请我们的导师过来帮您看看您的皮肤怎么保养,我们的导师可是有着20年的美容保养经验,曾经在香港和韩国多次学习最先进的技术。
通过10年的研究,花了好几十万的学费了,对于各种皮肤的问题都能给出最合理的保养方案……
感受到了吗?这就是美容行业跟足浴按摩行业不一样的地方,仅仅是洗脸,在美容店就有这么多的价值和卖点。
而在足浴按摩行业的服务没有营造出一种高级高端高价值的氛围,只是一个廉价的搓捏揉按!
所以想区隔竞争对手,除了本身的技术手法之外,一定要学会包装语言话术、包装专家人士、包装服务道具!以提升整个服务的价值感!
1、每个技师都重新定制服装,显示出高级和气质;
2、技师全部拿到中级和高级按摩师证,在墙上挂出证件、同时在身上挂上工牌和技师等级;
3、店内包装出几名资深保健专家坐镇;
4、每个服务项目都设计一套配合的工具、物料,以及相应的解说话术;
5、重新设计每个项目的价值塑造和营销话术,每个技师必须对标准话术倒背如流;
6、店内的设施和毛巾等,在一定的成本基础上重新购置,做到整洁、卫生、高级。

二、产品线重新设计
足浴按摩店对比美上网赚钱的方法容店来说,产品线太过于单一。常规的产品服务就是:足浴、按摩和刮痧,没有一整套的产品线,价位和利润率都比较低!
美容院会通过基础护理和洗面等服务,不求赚钱,只求吸引客户。除了常态的产品用来走量之外,会针对不同的客户需求,推出很多高价高利润的服务作为利润点来赚取收益。
美容行业这种策略已经运用很多年了,可是足浴按摩行业却很少借鉴并真正运用。
我们重新设计了服务的类别和项目:

1、低成本高价值的引流产品——艾疗
这是一种艾灸的机器,调理的效果不错。每台只有上千块钱的固定投资,省去了大量的人工成本。收费可以标价58元/次。
设计一张230元的艾灸服务卡,持卡可以过来免费享受4次艾灸调理服务,然后通过精准渠道赠送给目标客户。
比如高级酒店、女装店、美发店等等,当做他们的充值赠品送给自己的客户。这样就能吸引源源不断的精准客源。

2、常规服务线——足浴、推背、按摩
客户进店体验之后,通过话术加客户微信,可以后续持续跟进。同时,在顾客做完艾灸服务之后,可以推荐做精油推背、中药足浴、泰式按摩、中医保健按摩等服务。

3、后端高利润服务——瑶族木桶浴
通过价值塑造,针对店内的高端客户推荐全身经脉调理疏通的瑶族木桶浴,用价值诱惑的话术,告诉客户:为了他们健康,每月至少接受2次这样的服务,每次收费398元,办卡可以享受5次1280元。
结果,不仅按摩店的档次提升了,愿意来消费的客户也越来越多!

三、情感式客户维护
美容院特别注重客户关系的维护,而足浴按摩行业来说,除了服务顾客的那一个小时,绝大多数时间是跟顾客是处于失联状态,只有极少数会营销的技师与客户沟通并保持联系。
无论你是做什么行业,一定要与顾客建立一个通畅的沟通管道,现在最方便快捷的方式就是加微信。通过“利益+情感+教育+见证”的模式,不断的加深客户关系!
每个技师都要锁定属于自己的忠实客户,学会微信营销的基本方法。
店里聘请了两名兼职的文案和设计人员,每天包装设计出一张图片和文案,有按摩养生的小知识,有客户调理改善症状的反馈和表扬,有最新活动的图文,每天发到朋友圈。
同时给与技师一定的权限,每个技师每月可以免费送给客户20杯高级的咖啡或是茶,每个月可以给客户发200元的红包作为互动资金。
再发一些艾灸服务卡免费送给客户等等手段,让技师在闲暇的时间能与客户能够充分互动。

怎么利用网络赚钱四、员工全面激励
同时在团队激励上也做足了文章,销售提成激励、团队PK激励、职业规划激励、整体分红激励、精神激励等,这里就不多说了。
看到这里,有何感想呢?其实这个世界从来不缺运作的方法,任何行业都有成熟的运作模式,你只要细心去分析,把其他行业的方法变通到你的行业,或许,立刻就会超越竞争对手!
最后总结一下,这家足浴按摩店秒杀竞争对手所做的4件事情:
1、包装产品、服务和人,提升整体价值感!
2、打造前端、中端和后端的产品线,进行产品线作战!
3、有计划有目的培养忠实的客户和粉丝,牢牢锁定顾客的心!
4、构建团队激励机制,让员工有利可图、有技可学、有事业可以发展,激情四射,斗志昂扬!

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